แม่บ้านออนไลน์ รอยส์เวสต้า

Q : บริการ Standard Cleaning เหมาะกับบ้านแบบใด?
A : บริการ Standard Cleaning ออกแบบมาเพื่อบ้านที่อยู่อาศัยประจำและต้องการความสะอาดอย่างสม่ำเสมอ เช่น สัปดาห์ละ 1 ครั้ง เพื่อให้บ้านของลูกค้าอยู่ในสภาพที่น่าอยู่เสมอค่ะ

Q : Deep Cleaning มีรายละเอียดการทำความสะอาดอย่างไร?
A : Deep Cleaning เหมาะสำหรับบ้านที่ไม่มีคนอยู่อาศัยหรือบ้านที่ต้องการความสะอาดแบบละเอียด เช่น การขัดคราบบริเวณที่ยากเข้าถึงหรือทำความสะอาดส่วนที่ต้องการดูแลพิเศษ เช่นสวิตช์ไฟ กระจกระเบียง และพื้นที่ซักล้างเพื่อคืนความสดชื่นให้บ้านของคุณลูกค้าค่ะ

Q : Big Cleaning เหมาะกับสถานการณ์ไหนบ้าง?
A : บริการนี้เหมาะสำหรับบ้านที่ต้องการการดูแลอย่างละเอียด เช่น หลังการปรับปรุงบ้าน การย้ายเข้า-ออก หรือบ้านที่ไม่ได้รับการทำความสะอาดมานาน ให้บ้านของคุณลูกค้ากลับมาสะอาดเหมือนใหม่ค่ะ

Q : จำเป็นต้องทำความสะอาดพื้นด้วยหรือไม่ในทุกบริการ?
A : ทุกบริการของเรา รวมถึงการทำความสะอาดพื้น เพื่อให้ทุกมุมบ้านสะอาดเรียบร้อยค่ะ  ลูกค้าสบายใจได้เลยค่ะ

Q : บริการล้างแอร์ธรรมดากับพรีเมียมต่างกันอย่างไร?
A : บริการล้างแอร์ธรรมดาช่วยให้แอร์สะอาดและใช้งานได้ดีขึ้น ส่วนบริการพรีเมียมจะเพิ่มการใช้โฟมฆ่าเชื้อที่ช่วยลดแบคทีเรียและมอบกลิ่นหอมสดชื่น เพื่อสุขภาพที่ดีของทุกคนในบ้านค่ะ

Q : ระยะเวลาในการบริการแต่ละครั้งประมาณกี่ชั่วโมง?
A : ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประมภทของบริการและขนาดพื้นที่ของคุณลูกค้าค่ะทีมงานของเราจะพยายามทำให้เสร็จเร็วที่สุดโดยที่โม่ลดดดคุณภาพค่ะ

Q : มีการรับประกันทรัพย์สินเสียหายหรือไม่?
A : กรณีมีสิ่งของกีดขวางพื้นที่ที่ต้องการรับบริการ หรือถ้ามีเฟอร์นิเจอร์กับสิ่งของขนาดใหญ่ทางเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะไม่เคลื่อนย้ายให้นะคะ แนะนำลูกค้าเคลียพื้นที่หรือใช้วิธีปกป้องสิ่งของที่เพื่อรับการบริการค่ะ ทางเราจะระมัดระวังมากที่สุดแต่จะไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นค่ะ แต่ถ้าเป็นส่วนความเสียหายที่พนักงานทางเราทำให้เกิดขึ้นจากอุบัติเหตุหรือเหตุสุดวิสัยจริงๆ ทางเรามีการรับประกันทรัพย์สินของลูกค้าสูงสุดถึง 20,000 บาท เพื่อสร้างความมั่นใจและความสบายใจให้กับลูกค้าในการใช้บริการค่ะ

Q : ต้องชำระเงินเมื่อไหร่?
A : ชำระค่าบริการทันทีเพื่อทำการจองค่ะ ให้ทางเราสามารถจัดเตรียมทีมงานและให้บริการได้ตรงเวลาและมีคุณภาพมากที่สุดสำหรับลูกค้าค่ะ

Q : หากพนักงานทำความสะอาดไม่เรียบร้อย จะทำอย่างไร?
A : กรณีพนักงานทำความสะอาดไม่เรียบร้อย ลูกค้าสามารถแจ้งทางแอดมินได้ภายใน 24 ชม. หลังจากหน้างานเสร็จนะคะ ทางเราจะรีบหาคิวเพื่อส่งพนักงานเข้าไปแก้ไขให้เร็วที่สุดตามเงื่อนไขการให้บริการของทางบริษัทบริษัทเลยค่ะ ลูกค้าสบายใจได้เลยนะคะ

Q : จะติดต่อเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร?
A : ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่เบอร์โทรศัพท์ 091-7231111 ทางเรายินดีให้บริการและตอบคำถามทุกข้อสงสัยด้วยความเต็มใจค่ะการจองและนัดหมาย

Q : จำเป็นต้องให้พนักงานถือเงินสดหน้างานหรือไม่?
A : เพื่อความปลอดภัย เราไม่มีนโยบายรับชำระเงินสดหน้างานนะคะ คุณลูกค้าสามารถโอนชำระผ่านบัญชีธนาคารได้เลยค่ะ

Q : หากต้องการเลื่อนเวลานัดหมายจะทำอย่างไร?
A : คุณลูกค้าสามารถแจ้งแอดมินล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงได้ 1 ครั้งโดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมค่ะ การจองบริการกับเราจะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่สามารถเลื่อนได้ตามเงื่อนไขที่แอดมินแจ้งเลยค่ะ คุณลูกค้าสบายใจได้เลยนะคะ

Q : ระยะเวลาในการบริการแต่ละครั้งประมาณกี่ชั่วโมง?
A : ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภทของบริการและขนาดพื้นที่ค่ะ ทีมงานของเราจะพยายามทำให้เสร็จเร็วที่สุดโดยไม่ลดคุณภาพค่ะ

Q : ควรจองล่วงหน้าเท่าไหร่?
A : แนะนำให้จองล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันนะคะ เพื่อให้ทีมงานสามารถจัดเตรียมได้อย่างเต็มที่และมีประสิทธิภาพสูงสุดค่ะ

Q : ลูกค้าต้องเตรียมอุปกรณ์ใดเพิ่มเติมหรือไม่?
A : คุณลูกค้าไม่ต้องเตรียมอุปกรณ์ใดเพิ่มเติมเลยค่ะ ทีมงานจะนำทุกอย่างที่จำเป็นมาเองทั้งหมดนะคะ ขอแค่เตรียมพื้นที่โดยการเคลื่อนย้ายสิ่งของที่กีดขวางพื้นที่บริการ เตรียมไว้ให้พนักงานหน้างานเพื่อป้องกันความเสียหายของลูกค้าก็พอค่ะ

Q : หากมีสัตว์เลี้ยง ต้องทำอย่างไรบ้างก่อนการทำความสะอาด?
A : ลูกค้าสามารถแจ้งเราล่วงหน้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงได้เลยนะคะ ทางทีมงานสามารถปฏิบัติงานให้เหมาะสมและปลอดภัยต่อน้องเป็นพิเศษได้ค่ะ แต่ในกรณีที่ระเบียงหรือพื้นที่มีมูลสัตว์จำนวนมาก ทางบริษัทจะขออนุญาตคิดค่าบริการเพิ่มตามตกลงหน้างานค่ะ คุณลูกค้าสบายใจได้เลยนะคะ

Q : จำเป็นต้องอยู่บ้านขณะให้บริการหรือไม่?
A : ไม่จำเป็นค่ะ คุณลูกค้าสามารถมอบหมายให้คนในบ้านหรือพนักงานของเราเข้าดูแลได้เลยค่ะ

Q : พื้นที่ในบ้านที่สกปรกเยอะจะจัดการอย่างไรเพื่อให้บริการมีประสิทธิภาพ?
A : หากคุณลูกค้ามีพื้นที่ที่ต้องการดูแลหรือให้ทำความสะอาดเป็นพิเศษ สามารถแจ้งให้ทีมงานทราบก่อนเริ่มงานได้เลยค่ะ 

Q : หากไม่พอใจกับการทำความสะอาด ต้องทำอย่างไร?
A : หากมีจุดที่ยังไม่เรียบร้อย สามารถแจ้งทีมงานหรือแอดมินเข้ามาได้เลยค่ะ ทีมงานยินดีกลับเข้าไปแก้ไขเพื่อให้ตรงตามความพอใจของท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมค่ะ

Q : มีการประเมินความพึงพอใจหลังบริการหรือไม่?
A : ทางเรามีแบบประเมินความพึงพอใจหลังการบริการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะได้ค่ะ

Q : จะได้รับใบเสร็จรับเงินหรือไม่หลังจากชำระค่าบริการ?
A : ทางเรายินดีออกใบเสร็จรับเงินให้กับทุกการชำระค่าบริการค่ะ โดยคุณลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ได้ในขณะที่ทำการจองได้เลยค่ะ

Q : หากต้องการเปลี่ยนรายละเอียดในการทำความสะอาดภายหลังจะทำได้หรือไม่?
A : คุณลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์เพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดได้ล่วงหน้าเลยค่ะ ทีมงานของเรายินดีปรับบริการให้ตรงตามความต้องการของคุณลูกค้าค่ะ

Q : มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากต้องการบริการพิเศษหรือไม่?
A : หากท่านต้องการเพิ่มบริการนอกเหนือจากแพ็กเกจที่เลือก ทางเราจะเสนอราคาที่เหมาะสมให้ทราบก่อนเริ่มงานได้ค่ะ

Q : สามารถขอใช้บริการทำความสะอาดเฉพาะบางส่วนของบ้านได้หรือไม่?
A : ได้ค่ะ คุณลูกค้าสามารถระบุพื้นที่เฉพาะที่ต้องการทำความสะอาดได้เลยนะคะ ทีมงานจะปรับแผนงานตามความเหมาะสมและความต้องการของคุณลูกค้าค่ะ

Q : การทำความสะอาดกระจกภายนอกและระเบียงรวมอยู่ในบริการใดบ้าง?
A : การทำความสะอาดกระจกภายนอกและระเบียงรวมอยู่ในบริการ Deep Cleaning และ Big Cleaning ค่ะ แต่ในกรณีที่ระเบียงหรือพื้นที่มีมูลสัตว์จำนวนมาก ทางบริษัทจะขออนุญาตคิดค่าบริการเพิ่มตามที่ตกลงกันหน้างานค่ะ

Q : พนักงานที่ให้บริการมีความเชี่ยวชาญอย่างไร?
A : พนักงานของเราผ่านการอบรมที่ได้มาตรฐาน มีประสบการณ์ และพร้อมให้บริการด้วยความสุภาพและเอาใจใส่ค่ะ

Q : พนักงานมีการฝึกอบรมการใช้อุปกรณ์พิเศษหรือไม่?
A : ทุกคนได้รับการฝึกอบรมในการใช้อุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดอย่างเหมาะสม เพื่อความปลอดภัยและได้คุณภาพสูงสุดค่ะ

Q : ทางบริษัทมีการตรวจสอบประวัติพนักงานหรือไม่?
A : เรามีการตรวจสอบประวัติและคัดเลือกพนักงานอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยและสบายใจสูงสุดของคุณลูกค้าค่ะ

Q : หากมีความไม่พอใจในพนักงาน จะติดต่อแจ้งเรื่องได้ที่ไหน?
A : คุณลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องผ่านช่องทางนี้ หรือได้ทุกช่องทางติดต่อของเราเลยค่ะ ทางบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างเร่งด่วนที่สุดค่ะ

Q : สามารถขอเพิ่มบริการล้างแอร์ในวันเดียวกันได้หรือไม่?
A : หากต้องการเพิ่มบริการ คุณลูกค้าสามารถแจ้งล่วงหน้าได้เลยค่ะ ทีมงานจะตรวจสอบความพร้อมและให้บริการตามที่คุณลูกค้าต้องการค่ะ

Q : มีบริการดูแลต้นไม้ในบ้านหรือไม่?
A : ขณะนี้เรายังไม่มีบริการดูแลต้นไม้ แต่ยินดีรับฟังความต้องการและคำแนะนำของคุณลูกค้าเพื่อพิจารณาเพิ่มบริการในอนาคตค่ะ

Q : มีบริการดูแลบริเวณภายนอกหรือไม่?
A : บริการของเราครอบคลุมบริเวณระเบียงและพื้นที่ซักล้างเรียบแล้วแล้วค่ะ หากคุณลูกค้ามีความต้องการเพิ่มเติมบริเวณไหน สามารถแจ้งล่วงหน้าเพื่อให้ทางเราวางแผนงานได้ค่ะ

Q : สามารถขอทำความสะอาดตามเวลาที่กำหนดได้หรือไม่?
A : คุณลูกค้าสามารถระบุเวลาที่สะดวกได้ในตอนที่จองเลยค่ะ ทางเราจะจัดทีมงานให้ตรงตามความต้องการของคุณลูกค้ามากที่สุดค่ะ

Q : ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการทำความสะอาดมีสารเคมีที่เป็นอันตรายหรือไม่?
A : ทางเราเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยต่อสุขภาพและปราศจากสารเคมีอันตราย เพื่อความปลอดภัยและความสบายใจของลูกค้าค่ะ

Q : หากมีเด็กเล็กอยู่ในบ้าน จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่?
A : ลูกค้าสามารถแจ้งล่วงหน้าเพื่อให้ทีมงานสามารถเตรียมตัวและระมัดระวังเป็นพิเศษได้เลยค่ะ

Q : ทางบริษัทมีนโยบายป้องกันเชื้อโรคในการทำความสะอาดอย่างไร?
A : มีแน่นอนค่ะ ทางเราเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อที่ได้รับการรับรองและดำเนินการตามมาตรฐานความปลอดภัยค่ะ

Q : มีบริการซ่อมบำรุงแอร์ควบคู่กับการล้างหรือไม่?
A : เรามีบริการล้างแอร์ ติดตั้งแอร์ รวมถึงการซ่อมบำรุงแอร์ค่ะ และเรามีประกันการบริการให้ 30 วันหากมีน้ำรั่ว น้ำซึมที่แอร์หลังจากรับการบริการให้ด้วยค่ะ คุณลูกค้ามั่นใจในการบริการและความรับผอดชอบของเราได้เลยค่ะ

Q : สามารถชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตได้หรือไม่?
A : เรารับชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตและการโอนเงินให้คุณลูกค้าเลือก เพื่อความสะดวกสบายสูงสุดของคุณลูกค้าค่ะ

Q : สามารถนัดหมายบริการแบบรายเดือนหรือรายปีได้หรือไม่?
A : คุณลูกค้าสามารถนัดหมายแบบต่อเนื่องได้เลยค่ะ เช่น รายเดือนหรือรายปี เพื่อให้บ้านของท่านสะอาดและน่าอยู่เสมอค่ะ

Q : พนักงานผ่านการตรวจสุขภาพก่อนการทำงานหรือไม่?
A : พนักงานของเราได้รับการตรวจสุขภาพเป็นประจำ และได้รับวัคซีนครบถ้วนตามแนวทางสุขอนามัยค่ะ คุณลูกค้าสบายใจได้เลยนะคะ

Q : มีประกันความเสียหายที่เกิดจากช่างแอร์ไหม
A : เรามีประกันการบริการให้ 30 วันหากมีน้ำรั่ว น้ำซึมที่แอร์หลังจากรับการบริการให้ด้วยค่ะ แต่กรณีมีสิ่งของกีดขวางพื้นที่ที่ต้องการรับบริการ หรือถ้ามีเฟอร์นิเจอร์กับสิ่งของขนาดใหญ่ทางเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะไม่เคลื่อนย้ายให้นะคะ แนะนำลูกค้าเคลียพื้นที่หรือใช้วิธีปกป้องสิ่งของที่เพื่อรับการบริการค่ะ ทางเราจะระมัดระวังมากที่สุดแต่จะไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นค่ะ